Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de PULSO son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte encargada de la entrega.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a PULSO, como demoras logísticas, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras o períodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
La actualización de la información de seguimiento dependerá de los tiempos del transportista y podrá demorar algunas horas o días después del despacho.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.
PULSO no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de contactar al destinatario.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
En estos casos, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente junto con la empresa de transporte para brindar la asistencia necesaria.
Pedidos dañados o con inconvenientes
Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente durante el transporte, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega escribiendo a:
Incluye tu número de pedido y fotografías del producto recibido para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a:
PULSO
Correo electrónico: pulsosoporte7@gmail.com