Política de Devoluciones y Reembolsos

En PULSO, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si tu pedido llega dañado o presenta un defecto de fabricación, estaremos encantados de ayudarte de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

Garantía de 30 días

Dispones de 30 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un reembolso si el producto:

• Llega dañado durante el transporte.

• Presenta un defecto de fabricación.

• No coincide con el artículo solicitado.

Requisitos para solicitar una devolución

Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto deberá:

• Haber sido adquirido directamente a través de nuestra tienda.

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar todos sus accesorios originales, cuando corresponda.

• Estar acompañado de fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente informado.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a:

pulsosoporte7@gmail.com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Descripción del inconveniente.

• Fotografías o videos donde pueda apreciarse el problema.

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en el menor tiempo posible.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Los plazos para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerán de la entidad bancaria o del proveedor de pagos.

Exclusiones

Esta política no cubre:

• Daños ocasionados por un uso inadecuado, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente.

• Desgaste normal derivado del uso.

• Daños ocasionados por un almacenamiento incorrecto del producto.

• Solicitudes presentadas fuera del plazo establecido de 30 días.

Artículos incorrectos

Si recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta política o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a:

Correo electrónico: pulsosoprte7@gmaill.com

Nos comprometemos a revisar cada caso de manera individual y ofrecer una solución conforme a esta política y a la legislación aplicable.